ÁSZF

Általános Szerződési Feltételek

Jelen dokumentum tartalmazza a vásárló által, a megrendelési folyamat során kiválasztott kereskedő cég vagy egyéni vállalkozó (továbbiakban „Kereskedő”) és a www.hormannwebaruhaz.hu webáruházban (továbbiakban: „Webáruház”) vásárlók között létrejött szerződéshez tartozó általános szerződési feltételeket (továbbiakban „ÁSZF”).

Az ÁSZF 2025. 09. 25. napján lép hatályba.

A Webáruház böngészésével és használatával a Vásárló kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta jelen Webáruház használatára és szolgáltatásaira vonatkozó szerződési feltételeket, adatkezelési elveket és annak minden pontjával egyetért!

A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azokat a Kereskedő nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető és nem megtekinthető.

Kereskedő semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

A Kereskedő úgy döntött, hogy nem tér el a fogyasztónak nem minősülő vásárlókra vonatkozó jogszabályi feltételektől. Ennek értelmében a céges, intézményi vásárlókra a Polgári Törvénykönyv rendelkezései irányadóak.

A Webáruház működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén Vásárló az alább megadott elérhetőségeken tájékozódhat.

1. Kereskedő adatai

1. Hörmann adatai

Név: Hörmann Hungária Kft.
Székhely: 2310 Szigetszentmiklós Leshegy u. 15.
Levelezési cím: 2310 Szigetszentmiklós Leshegy u. 15.
Cégjegyzékszám: 13-09-092496
Bejegyző cégbíróság: Fővárosi Bíróság, mint Cégbíróság
Adószám: 10587751-2-13.
E-mail cím: info@hormann.hu
Telefonszám (ügyfélszolgálat): 06 80 88 75 75
Fax: 06/24 525-110

A szerződés a Hörmann Hungária Kft szakkereskedővel jön létre!

Tárhelyszolgáltató neve, székhelye: Across Media Kft.; 2000 Szentendre, Vörösgyűrű stny. 12.

A szerződés a Vásárló és a Vásárló által, a megrendelési folyamat során kiválasztott kereskedő között jön létre.

1.2. Vonatkozó jogszabályok

A Szerződésre irányadó jog Magyarország jogszabályai. Felsoroltuk a legfontosabb jogszabályokat, hogy a Vásárló első kézből és teljesen hiteles forrásból is meggyőződhessen jogairól:

• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
• 151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
• 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (különösen a Hatodik Könyv)
• 45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól
• 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről
• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról
• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2023/988 rendelete (2023. május 10.) az általános termékbiztonságról, az 1025/2012/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet és az (EU) 2020/1828 európai parlamenti és tanácsi irányelv módosításáról, valamint a 2001/95/EK európai parlamenti és tanácsi irányelv és a 87/357/EGK tanácsi irányelv hatályon kívül helyezéséről

2. A Webáruházban folytatott tevékenység, felelősség, szerzői jog

A Webáruház célja a Kereskedő által forgalmazott garázs- és kertkapu meghajtások, valamint ezek kiegészítőinek, alkatrészeinek értékesítése. A termékeknél megjelenített képek illusztrációk, a valóságtól eltérhetnek. A Webáruházban található információk jóhiszeműen kerültek elhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért a Kereskedő nem vállal felelősséget. 

Vásárló a Webáruházat kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Kereskedő nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

A Kereskedő kizár minden felelősséget a Webáruház használói által tanúsított magatartásért. Vásárló teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, a Kereskedő ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.

A Kereskedők oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amelyek más Kereskedők oldalaira vezetnek. E Kereskedők adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért a Kereskedő nem vállal felelősséget.

Az internet globális jellege miatt Vásárló elfogadja, hogy a Webáruház használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe köteles venni. Amennyiben a Webáruház használatával összefüggő bármely tevékenység a Vásárló államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag Vásárlót terheli a felelősség.

Ha a Vásárló a Webáruházban kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni a Kereskedő felé. Ha a Kereskedő jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.

Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy a Webáruház használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.

A Webáruház egésze, annak grafikus elemei, szövege és technikai megoldásai és a Szolgáltatás elemei szerzői jogi védelem vagy más szellemi alkotáshoz fűződő jog (így különösen védjegyoltalom) alatt állnak. Kereskedő a szerzői jogi feljogosított használója a Webáruház, valamint a Webáruházon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Webáruház felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).

 A Webáruház tartalmának, valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy a Kereskedő előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a Kereskedő előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a Webáruház használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot Vásárlónak a Webáruházban szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. A Webáruház rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a Kereskedő előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók. 

A Webáruházban található tartalomról csak linkelt hivatkozással lehet információkat felhasználni az interneten, a következő feltételek betartása mellett:

• Jól látható módon, link formájában meg kell jelölni a forrást. A linknek az adott tartalmi elemre kell mutatnia.
• A Webáruház fő vagy aloldalainak más weboldalba történő beágyazása (pl. frame-ek segítségével) nem engedélyezett.
• A linkelő honlap nem keltheti azt a benyomást, hogy a Webáruház vagy a Kereskedő támogatja az adott oldalon kínált szolgáltatás vagy termék igénybevételét vagy megvásárlását, kivéve, ha erről a Kereskedővel, mint szerződő féllel kötött írásbeli szerződés másképpen rendelkezik.
• A linkelő honlap nem szolgáltathat vagy tartalmazhat valótlan információt a Webáruház, illetve a Kereskedő és a linkelő honlap fenntartója között fennálló jogviszonyról és általában a Kereskedő egyéb szolgáltatásairól.
• A linkelő honlap nem tartalmazhat jogszabályt, harmadik személy jogait, vagy a közízlést sértő tartalmat.
• A linkelésre vonatkozó szabályok megsértése esetén a Kereskedő jogosult a honlapra mutató link azonnali eltávolíttatására, ha az oldal üzemeltetője azt felszólítás ellenére sem távolítja el, továbbá jogosult arra is, hogy a jogsértéssel összefüggő és felmerült kárának megtérítését követelje.

A Kereskedő fenntartja minden jogát szolgáltatásának minden elemére, különös tekintettel a Webáruház domain nevére, az ehhez tartozó aldomainekre, aloldalakra, valamint az internetes reklámfelületeire. Tilos minden olyan tevékenység, amely a Kereskedő adatbázisának kilistázására, rendszerezésére, archiválására, feltörésére (hack), forráskódjainak visszafejtésére irányul, kivéve, ha erre a Kereskedő külön engedélyt ad.

Külön megállapodás, vagy az erre a célra szolgáló szolgáltatás igénybevétele nélkül tilos a Kereskedő által rendelkezésre bocsátott felület, illetve keresőmotorok megkerülésével a Kereskedő adatbázisát módosítani, lemásolni, abban új adatokat elhelyezni, vagy meglévő adatokat felülírni.

A Szolgáltatás igénybevételével Vásárló elfogadja, hogy a Kereskedő a Szolgáltatás igénybevétele során a Vásárló által feltöltött adatokat a vonatkozó Adatkezelési Tájékoztató keretei között bármikor és bárhol, korlátozás és külön díj fizetése nélkül felhasználhatja.

3. Felhasználási feltételek

3.1. A rendelés feltétele

A Webáruház tartalmának minden része bármely Vásárló számára regisztráció és bejelentkezés nélkül érhető el, regisztrációra a Webáruházban nincs lehetőség.

A termék megrendeléséhez szükséges adatokat kizárólag a termék kiválasztása után, a vásárlás véglegesítésekor kell megadni. Mivel nincs egyéni felhasználói fiók, minden a megrendeléshez szükséges adatot minden újonnan megkezdett vásárlásnál ki kell tölteni.

4. Megvásárolható termékek köre, termékek vételára

A Webáruházban megjelenített termékek a Webáruház online megrendelési felületén vásárolhatók meg. A Webáruházban feltüntetett árak a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyek a termékek mellett találhatók.

Az árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák, azonban a szállítási költséget nem. A szállítási költség a pénztári folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt hozzáadásra kerül a termék vételárához.

A Kereskedő fenntartja a jogot a Webáruházban feltüntetett árak változtatására azzal, hogy a változtatás a Webáruházban való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. Ez a változtatás a már megrendelt áruk vételárát nem befolyásolja.

Amennyiben a Webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékek árainál, Kereskedő fenntartja a jogot a korrekcióra. Erről a Vásárlót azonnal tájékoztatja telefonon vagy emailben. Ebben az esetben a Vásárló megerősítheti, vagy elállhat a szerződéstől.

5. Vásárlás a Webáruházban

5.1. Rendelés folyamata és feltételei

5.1.1. Termékek kiválasztása és kosárba helyezése

A Vásárló a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról, egyéb tulajdonságáról, a termék nevére, a terméket ábrázoló képre vagy a „Bővebben” feliratra történő kattintást követően tájékozódhat.

A Vásárló a Webáruházban megrendelhető, kategóriákba rendezett termékek között a Webáruház felső menüjében található "Termékeink" gombra kattintást követően nézelődhet, illetve a "Akciók" feliratra kattintva megtekintheti a Webáruház akciós kínálatát. A Vásárló keresni is tud a Webáruházban, ha a keresőmezőbe begépeli a keresendő termék nevét vagy annak egy részletét.

A termék kiválasztásakor a Vásárló megtekintheti a termékre vonatkozó információkat/terméktulajdonságokat. A termék képe mellett jobb oldalon a helyes darabszám megadása után a „Kosárba” gombra kattintva a választott termék a virtuális kosárba kerül és automatikusan megjelenik a kosár aktuális tartalma. A Vásárló a vásárlást a „Vásárlás folytatása” gombra kattintva folytathatja. A további termékek kosárba helyezésével a kosár tartalma automatikusan frissül. Vásárló, a kosarába helyezett termékeket bármikor törölheti a „Kosár” menüponton belül a termék mellett található „X” ikonra kattintva.

5.1.2. Megrendelés véglegesítése

Amennyiben a Vásárló a kosarának tartalmát véglegesíteni szeretné, a „Tovább a rendeléshez” gombra kattintva teheti meg. A megjelenő ablakban adhatja meg a szállítási és számlázási adatait. A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező. A Vásárló a rendeléséhez a „Megjegyzés” dobozban megjegyzést fűzhet.

Ugyanitt választhat a legördülő menüben (amennyiben több lehetőség van) kínált szállítási és fizetési módok közül. A lap alján megjelenik a termékek összsúlya, a szállítás díja, valamint a vásárlás bruttó összértéke a szállítási díjjal kalkulálva. 

Megrendelése véglegesítése előtt a Vásárló köteles ellenőrizni, hogy az adatait helyesen adta-e meg és a megfelelő termékeket helyezte-e a kosarába. Az oldal alján az Általános Szerződési Feltételek elfogadása után a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva véglegesítheti a megrendelését és küldheti el azt a Kereskedő részére.

5.1.3. Adatbeviteli hibák javítása, megrendelés módosítása, törlése

A Vásárlónak a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Kereskedő részére való elküldéséig a Webáruházban bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a megrendelési felületen a „Vissza a kosár módosítása” feliratra kattintva, ahol törölheti a terméket a kosarából az „x” gombra kattintva vagy megváltoztathatja a darabszámot, a darabszám pontos beírásával.

Adatbeviteli hibának minősül például egy rosszul megadott mennyiség, rossz termék elhelyezése a kosárban, rendelési adatok (pl. szállítási cím) elírása stb.

Kérjük, hogy a hibásan leadott megrendelését, vagy megrendelésének törlését 1 munkanapon belül jelezze telefonon vagy e-mailben a Kereskedő felé.

5.2. Megrendelés feldolgozása és visszaigazolás

A Vásárló által elküldött ajánlat megérkezését a Kereskedő késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mail útján visszaigazolja a Vásárló részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza a Vásárló által a vásárlás, illetve regisztráció során megadott adatokat (számlázási és szállítási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát a megrendelt termékhez tartozó elemek felsorolását, mennyiségét, a termék árát, szállítási költséget és a fizetendő végösszeget.  Ha a Vásárló rendelését már elküldte a Kereskedő részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt 1 napon belül jeleznie kell a Kereskedő felé, a nem kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében.

A Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül nem kapja meg Kereskedőtől az elküldött rendelésére vonatkozó visszaigazoló e-mailt.

E visszaigazoló e-mail Kereskedő részéről a Vásárló által tett ajánlat elfogadásának minősül, mellyel érvényes szerződés jön létre Kereskedő és a Vásárló között.

A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit. 

Amennyiben 48 órán belül megrendelését nem igazoltuk vissza email-ben, jelezze az 1. pontban megtalálható Ügyfélszolgálati telefonszámunkon. 

5.3. Fizetési feltételek

A Webáruházban megrendelt termék vételárát a Vásárló a következőképpen egyenlítheti ki:

• Előre utalással: A termék ellenértékét és az esetleges szállítási költséget banki előre utalással egyenlíti ki. A megrendelt terméket a vételár és esetleges szállítási költség beérkezése után kézbesítjük.
• Utánvéttel: Amennyiben a terméket szállítással rendeli meg, lehetőség van az áru ellenértékét utánvéttel kiegyenlíteni. A vételár és az esetleges szállítási költség az áru átvételekor a kézbesítőnek fizetendő készpénzben. Utánvéttel történő fizetéshez a szállítási módok közül válassza a "Szállítás utánvéttel" opciót!
• Készpénzben: Amennyiben a termék átvételére Személyes átvételt jelölt meg, a kiválasztott üzletben a termék ellenértékét készpénzben is kiegyenlítheti.

5.4. Szállítás / Személyes átvétel feltételei 

A szállítás feltételeire - ideértve a szállítási díjakat is - a megrendelési folyamat során kiválasztott konkrét egyedi szállítási feltételek az irányadók.

Az alábbi pontokban található szállítási információk tájékoztató jellegűek.

5.4.1. Szállítás megrendelése: A Webáruházban a Vásárlónak lehetősége van a kiválasztott termék szállításának megrendelésére. A szállítással történő megrendeléskor a Kereskedő szállítási díjat számol fel, amit a Szállítási díjtáblázat tartalmaz, valamint a megrendelés folyamatában szállítási költségként is feltüntetésre kerül és hozzáadódik a vásárlás végösszegéhez. A csomagok kiszállítása munkanapokon 8-17 óra között történik, ezért olyan szállítási címet adjon meg, amelyen a futár a csomagot ebben az időszakban kézbesíteni tudja.

5.4.2. Szállítás megrendelése utánvéttel: Amennyiben a terméket szállítással együtt rendeli meg, lehetősége van a termék vételárát és az esetleges szállítási költséget utánvéttel kiegyenlíteni.  Ebben az esetben a termék és az esetleges szállítási költség az áru átvételekor fizetendő készpénzben a kézbesítőnek.

MPL szállítás esetén a csomag postára szállítása miatt külön kezelési költség kerül felszámolásra.

A Webáruházban vásárolt termékek kiszállítását a Kereskedő kizárólag belföldi postacímre teljesíti. A belföldi kézbesítést a Magyar Posta Zrt., vagy a Kereskedő partner által választott futárszolgálat végzi. A Kereskedő termékeinek külföldre történő kézbesítésére nincs lehetőség, a külföldi szállítási címre vonatkozó megrendelés érvénytelennek minősül!

Amennyiben a termék csomagolása vagy maga a termék sérült, azt a kézbesítő jelenlétében jegyzőkönyveztesse, és a csomagot ne vegye át! Utólagos tartalomhiányért, esetleges sérülésért felelősséget nem vállalunk!

5.4.3. Személyes átvétel

Telefonon vagy e-mailben történő előzetes egyeztetést követően a megvásárolt terméket a Kereskedő üzlethelyiségében is átveheti a Vásárló. Személyes átvétel esetén a Kereskedő szállítási díjat nem számít fel.

5.5. Számla

A Kereskedő által a termékről kiállított számla a termék postai vagy kiszállítással történő kézbesítése esetén a termékkel egy időben kerül kézbesítésre.

6. Tulajdonjogi kikötés

A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a Kereskedő tulajdonában marad. Ha a termék a vételár teljes kifizetését megelőzően mégis – bármely okból – a Vásárló birtokába kerül, felelősséggel tartozik a Kereskedő irányába mindazon károk tekintetében, amelyek megtérítésére senkit nem lehet kötelezni.

7. Elállási jog

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak (a továbbiakban „Fogyasztó”).

Fogyasztó elállási jogát a termék adásvételére irányuló szerződés esetén

a) a terméknek,

b) több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek,

c) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,

d) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától

számított 14 napon belül gyakorolhatja.

Fogyasztó a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Kereskedő részére. Ebből a célból Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Kereskedő részére.

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a 7. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

Mindkét esetben a Kereskedő emailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Kereskedőnek.

Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail, illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe Kereskedő a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Kereskedő 1.. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.                                                                                            

A termék Kereskedő címére történő visszaküldésének költsége Fogyasztót terheli. Kereskedőnek az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül Kereskedő visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Fogyasztó a Kereskedő által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.  Kereskedő jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül Kereskedő a korábbi időpontot veszi figyelembe.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Kereskedő, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog az alábbi esetekben:

a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;

b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;

c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;

d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében (pl. friss élelmiszer, meleg étel);

e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Az ilyen termékek visszavétele a Webáruháztól nem várható el akkor, ha a Fogyasztó a terméket közvetlenül védő csomagolást már felbontotta és/vagy rendeltetésszerű használatát megkezdte, hiszen ilyenkor nem zárható ki, hogy a termék emberi testtel vagy testnedvekkel, illetve baktériumokkal érintkezett, így a termék higiéniai vagy egészségügyi minősége már nem garantálható. Amennyiben a Fogyasztó még nem kezdte meg ezen, a kivételszabály alá tartozó termékek használatát, tehát a terméket közvetlenül védő csomagolást még nem bontotta fel, elállási jogát az általános szabályok szerint gyakorolhatja.

f) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;

h) olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;

i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;

j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;

k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;

l) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;

m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést és a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti felmondási jogát.

8. Jótállás

8.1.Kötelező jótállás

Hibás teljesítés esetén a Kereskedő jótállásra köteles az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján.

A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új Termékekre terjed ki és csak a Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a 10/2024. (VI. 28.) – a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról szóló - IM rendelet mellékletében felsorolt Termékekre (pl. műszaki cikkek, szerszámok, gépek és az ott meghatározott körben azok tartozékai, alkotórészei) vonatkozik.

Amennyiben tehát a Kereskedő által gyártott és értékesített valamelyik termék kötelező jótállás körébe tartozik, úgy az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadóak.

8.2. Gyártó által vállalt, önkéntes jótállás

A Kereskedő az alapanyag és termék hibátlan minőségéért a gyártó által biztosított, önként vállalt jótállást biztosít.

Valamennyi termékre az átadást követő 12 hónapos jótállást biztosít a Kereskedő.

Kivételt képeznek ez alól egyes lakossági felhasználásra szánt termékek:

• LTE/EPU/ LPU/LTH 40 szekcionált, HST oldalra futó szekcionált és RollMatic garázsredőnykapu, valamint a Berry N80, F80 és DF 98 billenő garázskapuk, melyek esetében a kapuk biztonságos működésére 10 év,
• a kapuk kopó-mozgó alkatrészeire (rugók, drótkötelek, görgők, zsanérok) 5 év a jótállási idő (feltételeket lásd a jótállási jegyen!).
• A SupraMatic E/P/H, ProMatic és ProMatic P, RollMatic, STA, RotaMatic, RotaMatic P/PL, LineaMatic és LineaMatic P, DTH és DTU meghajtások esetében 5 év,
• az EcoStar meghajtás esetén 2 év a jótállási idő, illetve
• 2 év a távirányítókra, az összes egyéb kezelőszervre és meghajtástartozékra.

Az ipari vagy ipari jellegű környezetben működő szerkezetek esetén a jótállás feltétele, hogy az üzemeltető az első üzembe helyezést követően, évente legalább 2 alkalommal, a Kereskedő által minősített szakszerelővel karbantartassa a szerkezeteket. Amennyiben az éves nyitási- /működtetési-ciklusok száma meghaladja a 8000 ciklust, úgy további 4000 ciklusonként legalább 1 karbantartás elvégzése szükséges. Tűzgátló tolókapuk esetén, amennyiben a napi nyitásszám meghaladja az 5 nyitást, és/vagy erős porterhelés mellett működik a kapu, gyakoribb karbantartás szükséges. Ilyen esetekben az évente szükséges karbantartások számát a Kereskedő egyedileg, az adott körülmények figyelembevételével határozza meg.

A karbantartás tényét jegyzőkönyvezni kell. A meghajtással ellátott termékek csomagolásában gépkönyv található, melyet a Kereskedő viszonteladó/szerelő partner kitöltve köteles átadni az üzemeltetőnek/fogyasztónak, amivel a szerelő igazolja, hogy a termék beépítése során betartotta az MSZ EN 13241 -1 szabvány előírásait. Az ipari kapuk gépkönyvét kizárólag csak a Kereskedő által minősített szakszerelő töltheti ki és írhatja alá.

A minősített szerelő által kitöltött és aláírt gépkönyv, a vásárlást igazoló számla, és a karbantartás elvégzését igazoló jegyzőkönyv felmutatása alapfeltétele annak, hogy a Kereskedő jótállási kötelezettsége teljesítésének. 

A jótállási időn belüli meghibásodást haladéktalanul be kell jelenteni és a meghibásodott terméket használaton kívül kell helyezni. Hibás termék további használatából eredő károkért a Kereskedő nem vállal felelősséget.

Jótállás esetén a Vásárlót ugyanazon jogok illetik meg, mint a kellékszavatosságról szóló részben feltüntetettek.

Kereskedő, a meghibásodott terméket a jótállási időn belül az alkatrész javításával, vagy az alkatrész cseréjével javítja, vagy az ellenértéket ennek megfelelően csökkenti, vagy a terméket kicseréli, illetve visszafizeti a vételárat. A termék teljes cseréje vagy jelentősebb részének (fődarab) kicserélése esetén a jótállás érvényesítésére biztosított határidő a kicserélt termékre / alkatrészre újra kezdődik.

Nem terjed ki a jótállási kötelezettség azon meghibásodásokra, melyek:

• a szakszerűtlen üzembe helyezés (kivéve, ha az üzembe helyezést a Kereskedő, vagy annak megbízottja végezte el, illetve, ha a szakszerűtlen üzembe helyezés a használati-kezelési útmutató hibájára vezethető vissza),
• a rendeltetésellenes használatból, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyásából,
• a helytelen tárolásból, helytelen kezelésből, rongálásból,
• elemi kárból, természeti csapás, mint pl. tűz, víz, só, lúg, sav hatására,
• az előírt karbantartás elmulasztásából,
• az alapozás és egyéb felületvédelem hatására,
• a helytelen és/vagy nem időben történt védőfestésből,
• idegen eredetű alkatrészek gyártó engedélye nélküli használatából,
• figyelmetlenségből vagy szándékos rongálásból,
• a típustábla, termékszám eltávolításából vagy felismerhetetlenné tételéből keletkeztek.

Ezen kívül nem terjed ki jótállási kötelezettség a jótállási időintervallumon belül, de a gyár által előre meghatározott nyitásciklusok leteltét követően meghibásodó alábbi alkatrészekre (zárójelben a jótállási időn belül, az adott alkatrészre vállalt nyitásciklusok száma):

Gyorskapuk meghajtása (500.000 nyitásciklus)

Gyorskapuk csőmotoros hajtása (250.000 nyitásciklus)

Gyorskapu elektronikus fék (250.000 nyitásciklus)

Energialánc (250.000 nyitásciklus)

Gyorskapuk rugói (100.000 nyitásciklus)

Gyorskapu-gurtni (100.000 nyitásciklus)

Spirálkábel (50.000 nyitásciklus)

Gyorskapu futógörgők (100.000 nyitásciklus)

Elem drótnélküli jelátvitelhez (100.000 nyitásciklus)

USV szünetmentes tápegység (100.000 nyitásciklus)

Kereskedő, a termékhez használati-kezelési utasítást ad, amelynek előírásait mindenképpen be kell tartani. A rendeltetésszerű használat megismertetése a szerkezet beüzemelőjének a feladata!

Amennyiben a dokumentáltan bejelentett meghibásodás a Vásárló közreműködésének eredménye, úgy a Kereskedő nem köteles mindaddig a hiba elhárítására, míg a Vásárló a meghibásodás okát meg nem szünteti. Amennyiben ez az idő az egy hónapot meghaladja, úgy a Kereskedő jótállási kötelezettsége megszűnik.

Kereskedő kötelezettsége nem terjed ki azon károkra, melyek nem az általa szállított árukban keletkeztek.

Kereskedő garanciális hibabejelentést csak írásban (levél, e-mail) fogad el a 9.3. pontban meghatározott elérhetőségeken keresztül.

A Vásárlót azonban megilleti az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen.

9. Szavatosság

A szavatosság részletes szabályait és a szavatossági igény érvényesítésének módjait a jelen szerződés 1.2. pontjában található releváns jogszabályok tartalmazzák.

9.1. Kellékszavatosság

A Vásárló a Kereskedő hibás teljesítése esetén a Kereskedővel szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződés esetén a Vásárló az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Vásárló érvényesíteni már nem tudja.

Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

Vásárló – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Kereskedő számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Vásárló nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Kereskedő adott okot.

Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Kereskedővel.

Vásárló közvetlenül a Kereskedővel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A szerződés teljesítésétől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy a terméket a Kereskedőtől vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben a Kereskedő csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Vásárló részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben a Kereskedő bizonyítani tudja, hogy a hiba oka a Vásárlónak felróható okból keletkezett, nem köteles A Vásárló által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Ha a Vásárló a szavatossági igényét a terméktől - a megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

9.2. Termékszavatosság

A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő vásárló – választása szerint – a 9.1. pontban meghatározott jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Vásárlót megilleti az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét Vásárló a gyártóval szemben érvényesítheti.

Termékszavatossági igényként Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Vásárlónak kell bizonyítania.

Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.

Vásárló termékszavatossági igényét az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával (Kereskedő) szemben gyakorolhatja.

A gyártó, forgalmazó (Kereskedő) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak, forgalmazónak (Kereskedő) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

9.3. Szavatossági, jótállási igények érvényesítése

Szavatossági, valamint jótállási igényeit a Vásárló elsősorban a számlán feltüntetett kereskedő felé jelentheti be.

Amennyiben a Vásárlónak további kérdése merülne fel az igényérvényesítés során, úgy Vásárló az alábbi elérhetőségeken tud érdeklődni:

Hörmann Hungária Kft.
2310 Szigetszentmiklós Leshegy u. 15.
E-mail cím: info@hormann.hu

A Vásárló választása szerint a jótállás iránti igényét bejelentheti a Kereskedő székhelyén/telephelyén/fióktelepén és a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál is.

A jótállásból eredő jogok jótállási jegy, számla vagy annak másolata, a minősített szakszerelő által kitöltött és aláírt gépkönyv, valamint a karbantartás elvégzését igazoló jegyzőkönyv és azt igazoló számla másolata birtokában érvényesíthető. Amennyiben a Kereskedő nem bocsátja a Vásárló rendelkezésére a jótállási jegyet, úgy ez esetben a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot a Vásárló felmutatja.

A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy rendelkezésre bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti.

10. Egyéb rendelkezések

10.1. Ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálat elérhetőségei:

E-mail cím: info@hormann.hu
Fax: 06/24 525-110

Kereskedő a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Kereskedő a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőriz - vesz fel. 

Kereskedő a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Vásárlónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni;

Kereskedő a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Vásárlónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

Minden egyéb esetben a Kereskedő az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Kereskedő egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.

Kereskedő a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.

A panasz elutasítása esetén Kereskedő az elutasítás indokáról tájékoztatja a Vásárlót.

10.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Kereskedő és a Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Kereskedővel való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Vásárló számára:

Bejegyzés a vásárlók könyvébe. A vásárlók könyve a Kereskedő üzlethelyiségében elérhető. Az ide írott bejegyzésekre a Kereskedő 30 napon belül írásban válaszol.

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben Vásárló fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.

Békéltető testület. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Vásárló eljárást kezdeményezhet a Kereskedő székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

Baranya Vármegyei Békéltető Testület (illetékességi területe: Baranya, Somogy és Tolna Vármegye)

Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefonszám: 06-72-507-154
Fax: 06-72-507-152
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Honlap:www.baranyabekeltetes.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám: 06-46-501-090 (új ügyek); 06-46-501-871 (folyamatban lévő ügyek)
Fax: 06-46-501-099
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Honlap:www.bekeltetes.borsodmegye.hu

Budapesti Békéltető Testület

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszám: 06-1-488-2131
Fax: 06-1-488-2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: bekeltet.bkik.hu

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám: 06-62-554-250/118
Fax: 06-62-426-149
E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
Honlap:https://www.bekeltetes-csongrad.hu/

Fejér Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám: 06-22-510-310
Fax: 06-22-510-312
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Honlap:https://www.bekeltetesfejer.hu/

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszám: 06-96-520-217

Fax: 06-96-520-218
E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
Honlap:https://bekeltetesgyor.hu/

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: 06-52-500-710; 06-52-500-745
Fax: 06-52-500-720
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Honlap:https://www.hbmbekeltetes.hu/

Pest Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Telefonszám: 06-1-792-7881
Fax: 06-1-474-792
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap:www.pestmegyeibekelteto.hu

Bírósági eljárás. Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvény rendelkezései szerint

10.3. ÁSZF módosítása

Kereskedő jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket a Vásárlók Webáruház felületén történő előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően a Webáruház első használata alkalmával válnak hatályossá a Vásárlóval szemben, azokat a módosítást követően leadott megrendelésekre kell alkalmazni.

11. Fogalommeghatározások

11.1. „ÁSZF”: a vásárló által, a megrendelési folyamat során kiválasztott kereskedő és a www.hormannwebaruhaz.hu webáruházban a vásárlók között létrejött szerződés;

11.2. „Fogyasztó”: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy;

11.3. „Kereskedő”: a vásárló által, a megrendelési folyamat során kiválasztott kereskedő;

11.4. „Vásárló”: a Webáruházban létrejött adásvételi szerződésben a vevő [Ptk.6:215. § (1) bekezdés];

11.5. „Webáruház”: awww.hormannwebaruhaz.hu webhelyen található webáruház;